Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 26 avril 2022.

Nous pensons que vous devez toujours savoir quelles données nous collectons auprès de vous, comment nous les utilisons et quel contrôle vous avez sur ces données. Nous souhaitons être totalement transparents et partageons ces informations avec vous dans notre politique de confidentialité ci-dessous.

A propos de nous

Nous sommes SIA Parvento Trading, numéro d’enregistrement 40203115919, adresse enregistrée Kipsalas iela 4 k-1 – 10, Riga, LV-1048, Lettonie, opérant sous le nom de United Medals (« nous », « notre » ou « nos »). Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez nous contacter par :

• Adresse électronique : info@unitedmedals.com
• formulaire de contact : www.unitedmedals.com/eu/contact-us/

À propos de notre politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (« politique de confidentialité ») explique

• les informations que nous recueillons à votre sujet ;
• comment nous l’utilisons ;
• vos droits concernant vos données personnelles.

La politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web www.unitedmedals.com (« site web ») et à notre communication en relation avec l’utilisation du site web.

Définitions

Données d’authentification – informations de connexion nécessaires pour vous identifier en tant qu’utilisateur du système, par exemple, mot de passe, nom d’utilisateur.

Informations de contact – données nécessaires pour vous contacter, par exemple, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale.

Données d’identification – informations qui nous permettent d’établir et de vérifier qui vous êtes, par exemple, le nom, le prénom ou le nom d’utilisateur sur les médias sociaux.

Informations relatives à la commande – détails concernant la livraison de votre commande, par exemple, produits et services commandés, état de la commande ou numéro de facture.

Détails du paiement – informations nécessaires pour recevoir et transférer des paiements, par exemple, mode de paiement, type de paiement, adresse de facturation, numéro de compte bancaire, détails de la carte de paiement (y compris le numéro de la carte de crédit ou de débit, le code CVV/CVC, la date d’expiration de la carte).

Statut du paiement – détails relatifs à votre paiement, par exemple, la date, le lieu ou le statut du paiement.

Données sur le trafic et les performances – informations utilisées par les outils d’analyse des sites Web ou des applications, par exemple, l’adresse IP, un identifiant qui vous est attribué, la localisation, les informations sur les appareils, les données démographiques, le type d’appareil.

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n’utilisons que le minimum de données personnelles nécessaires.

Nous indiquerons si la fourniture de données personnelles est volontaire ou nécessaire.

Pour chaque sujet ci-dessous, nous décrivons pourquoi et comment nous utilisons vos données personnelles et quelle en est la raison légale.

Profils des utilisateurs

Que faisons-nous de vos données personnelles et pourquoi ?	Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?	Raison juridique
Nous collectons, stockons et vérifions vos données lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez, pour vous permettre de créer votre profil d’utilisateur et vous donner accès à celui-ci.	Données d’identification Données d’authentification Informations de contact	Il est important pour nous d’établir et de vérifier votre identité afin que vous soyez le seul à avoir accès à votre compte (intérêts légitimes).

Commandes et livraison

Que faisons-nous de vos données personnelles et pourquoi ?	Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?	Raison juridique
Nous recueillons vos données pour préparer et livrer votre commande.	Données d’identification Informations de contact Informations sur la commande Détails du paiement Statut du paiement	Pour exécuter le contrat avec vous
Nous vous envoyons des informations sur votre commande pour vous informer de l’état de votre commande et de sa livraison.
Nous partageons et recevons des données des prestataires de services de livraison DHL, FedEx, UPS, DPD, Amazon Logistics, Hermes, Evri afin que vous puissiez recevoir votre commande.	Données d’identification Informations de contact Informations sur la commande	Pour exécuter le contrat avec vous
Nous conservons l’historique de vos commandes précédentes pour vous permettre de renouveler vos achats.	Données d’identification Informations de contact Informations sur la commande Statut du paiement	Il est important pour nous de vous offrir une expérience d’achat pratique (intérêts légitimes).

Nous utilisons la plateforme de commerce électronique Shopify, qui traite les données personnelles (voir leur politique de confidentialité ici).
Nous utilisons la plateforme de commerce électronique WooCommerce, qui traite des données personnelles (voir leur politique de confidentialité ici).

Paiements

Nous utilisons les services de Stripe, Paypal, Apple Pay, Google Play pour le traitement de vos paiements. Nous leur envoyons vos coordonnées de paiement pour recevoir le paiement et nous recevons d’eux des informations sur l’état de votre paiement.

Que faisons-nous de vos données personnelles et pourquoi ?	Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?	Raison juridique
Nous collectons vos données et les envoyons au prestataire de services de paiement pour recevoir les paiements et effectuer les remboursements.	Données d’identification Informations de contact Détails du paiement Statut du paiement	Pour exécuter le contrat avec vous

Marketing

Que faisons-nous de vos données personnelles et pourquoi ?	Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?	Raison juridique
Nous vous envoyons des informations marketing (par exemple, des lettres d’information, des informations sur les remises, les ventes, les nouveaux produits ou services) pour vous tenir au courant de nos offres.	Données d’identification Informations de contact	Votre consentement
Nous vous envoyons des avis sur les paniers d’achat non remplis pour vous rappeler qu’un achat n’est pas terminé.	Données d’identification Informations de contact Le produit ou les services que l’utilisateur a ajouté au panier d’achat	Votre consentement Il est important pour nous que vous puissiez acheter les articles que vous souhaitez (intérêts légitimes).
Nous analysons vos réactions à nos messages pour comprendre l’efficacité de nos messages et de nos campagnes de marketing.	si vous avez ouvert le message ou ses pièces jointes. si vous avez cliqué sur les liens contenus dans notre message.	Votre consentement
Nous vous montrons des publicités lorsque vous naviguez sur le web pour vous informer de nos offres. Vous pouvez également consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations.	Données sur le trafic et les performances Les produits ou services que l’utilisateur a ajoutés au panier d’achat	Votre consentement

Nous utilisons les outils de marketing suivants qui traitent les données personnelles pour l’envoi d’informations marketing :

• Mailchimp (voir leur politique de confidentialité ici)

Loteries, cadeaux, concours

Que faisons-nous de vos données personnelles et pourquoi ?	Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?	Raison juridique
Nous recueillons et analysons votre demande pour organiser des loteries, des concours ou des compétitions.	Données d’identification Informations de contact Vos réponses	Pour exécuter le contrat avec vous
Nous vous informons en privé si vous êtes le gagnant pour vous faire savoir que vous avez gagné et comment réclamer le prix.	Le fait que vous ayez gagné Photo du gagnant

Analytique

Que faisons-nous de vos données personnelles et pourquoi ?	Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?	Raison juridique
Nous analysons le trafic et les performances du site web afin d’améliorer en permanence notre site web et l’expérience des utilisateurs. Nous utilisons les outils d’analyse suivants : Google Analytics (voir leurs règles de confidentialité ici)	Données sur le trafic et les performances	Votre consentement
Nous analysons les informations sur les ventes pour comprendre les goûts de nos utilisateurs et utilisons ces informations pour proposer de nouveaux produits. Nous utilisons les plateformes de commerce électronique Shopify, WooCommerce pour analyser vos achats.	Informations sur la commande Données sur le trafic et les performances Articles consultés Articles sauvegardés ou liste de souhaits Paniers abandonnés	Il est important pour nous d’améliorer nos services et de vous fournir le meilleur service possible (intérêts légitimes).

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.

Où obtenons-nous vos données personnelles ?

Nous obtiendrons vos données personnelles :

• des fournisseurs de services de paiement (Stripe, Paypal, Apple Pay, Google Play)
• de la part de prestataires de services de livraison (DHL, FedEx, UPS, DPD)
• à partir de plateformes de commerce électronique (Shopify, WooCommerce)
• du fournisseur de services de marketing par courriel (Mailchimp)
• directement de vous (par exemple, lorsque vous commandez un service, nous contactez pour une question ou une plainte, créez un compte chez nous, répondez à une enquête ou vous inscrivez pour recevoir des communications marketing)

À qui pouvons-nous divulguer vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories suivantes de destinataires de données :

• fournisseur de services de paiement Stripe situé aux États-Unis, Paypal situé aux États-Unis, Apple Pay situé aux États-Unis, Google Play situé aux États-Unis.
• fournisseur de services analytiques (Google Analytics)
• plate-forme de commerce électronique Shopify située au Canada, en Irlande et à Singapour, WooCommerce située aux États-Unis et en Irlande.
• fournisseur de services de marketing par courriel (Mailchimp)
• sociétés du groupe, situées en Lettonie
• prestataires de services comptables situés en Lettonie
• Services de maintenance informatique situés en Lettonie

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. Une fois que nous aurons déterminé que nous n’avons plus besoin de conserver vos données personnelles, nous les détruirons.

Les critères utilisés pour déterminer la période de stockage de vos données personnelles sont :

• la nature de la finalité, pourquoi les données personnelles ont été collectées ;
• la durée, pendant laquelle nous avons une relation contractuelle avec vous ;
• l’existence d’une obligation légale en vertu du droit applicable ;
• la nécessité de conserver les données compte tenu de notre situation juridique (par exemple, les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?

Vous disposez de divers droits en ce qui concerne les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Nous avons décrit ces droits dans le tableau ci-dessous. Il existe toutefois quelques exceptions à ces droits. Si nous refusons votre demande, nous vous expliquerons les raisons de ce refus.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en envoyant un courrier électronique à info@unitedmedals.com.

Vos droits	Explication
Droit de demander l’accès	Vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données et, si c’est le cas, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification	Vous pouvez nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous traitons à votre sujet.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)	Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles.
Droit de restreindre le traitement	Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles lorsque : Vous estimez que ces données sont inexactes ; Notre traitement est illégal ; ou Nous n’avons plus besoin de traiter ces données dans un but particulier, mais lorsque nous ne sommes pas en mesure de supprimer les données en raison d’une obligation légale ou autre ou parce que vous ne voulez pas que nous les supprimions.
Droit à la portabilité des données	Vous avez le droit de transférer vos données personnelles entre les responsables du traitement des données. Cela signifie que vous pouvez demander les données personnelles que nous traitons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et transférer ces données à un tiers.
Droit d’opposition	Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière.
Droit de retirer le consentement	Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans frais.

Comment se plaindre ?

Si vous avez des doutes sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, vous pouvez nous adresser une plainte en envoyant un courrier électronique à info@unitedmedals.com.

Si vous n’avez pas pu résoudre votre problème directement avec nous, vous pouvez également vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données ou du lieu de la violation présumée. Les coordonnées de ces autorités peuvent être consultées sur le site web du Conseil européen de la protection des données.

Cette politique de confidentialité a été créée à l’aide de Ligalio Privacy Policy Generator.